用心服务，放心消费：安徽中烟开展 “3•15”服务活动

为积极响应2024年“激发消费活力”消费维权年主题，近期，安徽中烟工业有限责任公司开展“消费者服务周”活动，通过营造放心舒心的卷烟消费环境，用心用情服务广大消费者，以实际行动践行“消费者利益至上”行业价值观。

精心组织，紧跟活动“热度”。根据活动主题，安徽中烟提前安排，策划“消费者服务周”活动方案，围绕真假烟辨别、质量问题处理等方面，创作系列科普类短视频、创意推文进行发布。提前瞄定省内外重点地市、策划特色服务活动，进一步提升消费者权益保护意识和能力。

周密部署，拓展活动“广度”。活动期间，安徽中烟协同各地市场监督管理局、消保委、烟草专卖执法等部门在全国近60个地市开展约130场服务活动，结合烟草专卖法、消费者权益保护法和《电子烟管理办法》等法律法规通过现场解答、发放宣传册、真假烟实物对比等活动方式，切实维护广大消费者权益。

上下联动，提升活动“力度”。党员先锋、团员青年走向市场，开展“春风三月暖，攻坚我先行”等活动，持续推进“我为群众办实事”实践活动。同时，“产-研-销”密切配合，工作人员从后台走向前台、从车间走向市场、从研发室走向服务点，通过所学所长，围绕广大消费者从技术、生产、服务等方面全方位、多维度地开展特色活动。