新疆吐鲁番烟草“聚焦四力”开展市场调研

为进一步把握市场状态，持续提升营销服务效能，近日，新疆吐鲁番市高昌区烟草专卖局积极开展市场状态专项调研活动。

一是增强脚力，着力覆盖市场。一方面通过历史数据分析，找出代表性强、波动性大、季节性明显的特殊区域，第一节时间走下去，提前了解市场消费变动，确保特殊需求得到满足；另一方面利用碎片化时间走访城区主要街道，把握市场真实需求、客户真实需要，明确营销工作重点。

二是增强眼力，着力发现问题。通过面对面、一对一同零售客户交流，倾听客户声音，了解客户心声；同时查找在终端建设方面存在的短板和弱项，形成问题清单，及时反馈给营销人员。

三是增强脑力，着力解决问题。针对市场上出现卷烟溢价销售，消费者投诉较多、低价位卷烟偏紧等集中度高的问题，积极与相关部门沟通，及时调整营销策略，形成统一的宣传口径，努力做好解释工作，确保客户理解支持。

四是增强比例，全面分析问题。为确保市场调研的准确性，此次调研活动覆盖城、农网中的各业态类型和各经营规模的客户，通过全面走访，全面梳理问题，形成有效的问题清单，确保收集到的问题具有普遍性，提出的解决措施具有可操作性，不断提升营销工作效能。