广东佛山高明区局（分公司）多措并举打好客户服务“组合拳”

近日，广东省佛山市高明区烟草专卖局（分公司）以“我为群众办实事”实践活动为抓手，充分发挥党员在客户服务中的示范引领作用，不断增强客户服务力度，以实际行动擦亮客户服务新名片。

聚焦宣传指导，当好“联络员”。借助“线上+线下”多渠道向辖区客户派发“温馨提醒单”，细致列明访销时间、扣款日期等信息，指导客户科学订货、安排资金、储备库存，确保客户经营稳定。

聚焦氛围营造，当好“服务员”。面向辖区困难客户开展“一对一”暖心慰问，指导客户打造明亮整洁的店面环境，运用“双福”灯笼、“双喜”贴花等节日元素开展主题陈列，帮助客户店铺旧貌换新颜，提振客户经营信心。

聚焦规范经营，当好“宣传员”。针对元旦、春节期间市场特点，采取以案释法、漫画普法、派发宣传单等方式，加大规范经营的宣传力度，引导客户算好卷烟经营“三本账”，增强客户规范经营意识。