“智慧清廉河烟”让监督指尖直达

为进一步推动廉洁文化建设，湖北老河口市烟草专卖局（营销部）特开设“智慧清廉河烟”智能平台，以信息化助力监督下沉落地、融入基层管理，将监督的触角延伸至“最后一公里”。

“线上＋线下”结合营造清廉环境

“这个平台真不赖，有什么问题只要点进这个平台在这里留言，后续就有人来帮我们解决问题了，要是实在不会操作，可以点这个‘联系我们’窗口，会弹出一个电话号码，就能直接联系到烟草局的工作人员。”零售客户赵姐说着就演示起平台操作过程。

图为工作人员正在向零售客户推广“智慧清廉河烟”平台

今年来，该局从零售户最关心的货源、评档等入手，围绕破解基层监督难点痛点，借助“互联网＋清廉”发展趋势，打造集公开、查询、监督、投诉于一体的智慧监督平台，构建起“码上知、码上督、码上办”新模式，实现从“线下”到“线上”再到“指尖”的同步监督，推动监督和问效形成闭环，引导群众积极参与监督，促进小微权力运行进一步规范化、数字化、公开化，实现监督零距离、全覆盖。

“前端＋后端”着力解决客户难题

“这个平台真是足不出户，一点就通……”不久前反映的“客户经理解决问题有时不够及时、希望能及时上门解决困难”的问题，很快便有相关部门及时介入调查，零售客户为“智慧清廉河烟”平台留言“非常满意！”

图为零售客户正在展示平台操作过程

“我们的工作直接同基层群众打交道，手中的权力虽然不大，一旦肆意滥用，为个人谋取私利，就会直接损害群众切身利益，啃食群众获得感，破坏党和单位的形象。”该局相关负责人介绍，“智慧清廉河烟”平台设置线上留言窗口让监督覆盖基层小微权力运行全过程，形成“受理－分办－整改－反馈－问效”的监督闭环，做到群众反馈事事有回音、件件有着落。平台上线运行以来，总访问量达2300人次，信息公开发布40余条，满意率达95.65％。

除此之外，还结合本地实际进行创新，平台还推出特色廉洁文化教育阵地展示专栏“廉行河口”，将廉洁文化教育阵地串点成线、串珠成链，绘制形成廉洁地图，助力营造崇廉尚廉的浓厚氛围。

“自测＋监督”发力　护航廉洁成果

据了解，“智慧清廉河烟”平台涵盖清廉文化建设、三张清单、“清廉指数自测”等功能，不仅能随时随地一键查看基层小微权力、监督事务，还能通过文字、随手拍等方式反映诉求，进行信访举报。收到群众诉求后，党委、纪检组、基层部（所）按权限第一时间进行受理回复，实现“权力运行看得见、纪法红线守得住、群众诉求办得好”。

清廉部（所）的建设，普通员工最有发言权，在‘清廉指数’考评中继续夯实群众的知情权与参与权，不断增强清廉部（所）建设的凝聚力和向心力。”该局相关负责人说。平台设立“清廉指数自测”窗口，工作人员可随时进行清廉自测，平台将对部（所）廉洁情况按期进行通报，进一步推进清廉部所建设。

下一步，老河口市局将持续开展“智慧清廉河烟”平台推广活动，创新平台宣传模式扩大使用率，完善监督事项清单实现“小微权力进清单、清单之外无权力”，将监督探头延伸到群众身边，发挥“平台＋”作用把矛盾纠纷化解在基层一线，推进专责监督和群众监督有机融合，打通全面从严治党向基层延伸“最后一公里”，解决好落实好群众反映的急难愁盼问题，不断提升群众获得感和幸福感。