辽宁建平县局（分公司）“四加强”提升节日服务质量

近日，辽宁省建平县烟草专卖局（分公司）通过“四加强”服务，全力帮助零售客户平稳度过销售关键期。

加强政策宣传。采取线下、线上相结合的方式，加大政策宣传力度，确保客户了解访销批次、时间等，实时对客户订货情况及货款存储情况进行提醒，就主动支付、银行卡限额等问题进行一对一指导，提升客户卷烟订货成功率。

加强市场调研。积极开展春节期间市场调查，综合考虑需求特征、社会库存、市场价格等因素，重点关注零售客户库存与动销状态，摸清市场状态，掌握消费者需求，为客户传递快捷、真实、全面的市场信息，帮助他们根据这些信息合理安排经营。

加强日常服务。进一步协助客户做好终端陈列、扫码销售、店铺管理等工作，提高客户获利水平。帮助客户计划好“订货单”，梳理好“销售账”，积极与各大银行协调沟通，为客户提供“烟商贷”服务，解决资金周转难题，提振客户经营信心。

加强安全指导。在春节期间始终把安全指导作为一项重点工作，通过微信平台发布防盗和防骗视频、电话提醒客户卷烟存储的方法等，指导客户提高安全意识。