湖北随州曾都区局（营销部）：党建引领推动服务提质

今年以来，湖北随州市曾都区烟草专卖局（营销部）充分发挥党建力量，组织党员深入基层一线，倾听客户心声，解决客户困难，搭好客我连心桥。

结对帮扶，当好经营“小帮手”。党员与困难零售客户结对帮扶，手把手指导客户使用智能手机、终端设备，围绕卷烟订购、自主结算、到货确认等内容进行详细讲解，帮助客户熟练掌握订货流程。针对零售客户存在的问题，梳理出台账明细，并提出切实可行的解决措施。

互助交流，当好客户“娘家人”。青年党员志愿服务队定期开展联系户走访等活动，每月为困难客户打扫店面，为老弱病残群体制定专属帮扶措施，详细了解客户需求，切实做到为零售客户支招，用真心换真情。