来袭！中烟新商盟网上订货“怪模怪样”

## 来袭！中烟新商盟网上订货“怪模怪样”

近日，中烟新商盟网上订货系统上线，引发了业内热议。不少烟草经销商反映，新系统界面混乱、操作繁琐，与以往的订货流程存在巨大差异，直呼“怪模怪样”，令他们十分不适应。

据了解，新商盟系统旨在整合中烟各省公司业务，实现线上订货、库存管理、物流跟踪等功能。然而，新系统上线后，却出现了不少问题，让不少经销商感到困惑和不满。

“怪模怪样”的体验：

1. 界面混乱，操作繁琐： 新系统界面设计缺乏逻辑性，功能按钮分布杂乱，信息层级不明晰，让人眼花缭乱。不少功能需要层层点击才能找到，操作流程冗长复杂，大大降低了订货效率。

2. 系统漏洞频出，数据不稳定： 系统上线初期，经常出现卡顿、崩溃、数据丢失等问题，影响了正常订货。一些经销商反映，订货后无法确认订单状态，无法查询物流信息，造成货物延误或丢失。

3. 功能缺失，难以满足实际需求： 一些经销商反映，新系统功能并不完善，无法满足他们的实际需求。例如，部分功能需要人工操作，无法实现自动化，一些数据统计功能缺失，无法进行有效分析。

4. 缺乏培训，上手难度大： 新系统上线后，中烟并没有提供相应的培训，导致不少经销商对系统操作不熟悉，只能摸索着使用。一些年长的经销商表示，他们对电脑操作并不熟练，学习新系统十分困难。

“怪模怪样”背后的反思：

新商盟系统上线的初衷是好的，旨在提升中烟的运营效率和管理水平。然而，新系统却忽略了经销商的实际需求，导致用户体验不佳，甚至引发了反感。这反映了中烟在系统开发过程中存在一些问题：

1. 缺乏用户调研： 中烟在系统开发过程中，可能没有充分调研经销商的需求，导致新系统脱离实际情况，无法满足用户需求。

2. 技术开发不完善： 系统上线仓促，可能存在一些技术漏洞，导致系统运行不稳定，影响用户体验。

3. 培训不到位： 中烟没有对经销商进行有效的培训，导致他们无法熟练使用新系统，降低了系统的使用率。

中烟新商盟系统上线后，引发的争议和问题，值得中烟深思。 中烟需要认真倾听经销商的意见，不断改进系统功能，提升用户体验。只有真正从用户角度出发，才能打造出一款高效、便捷的订货系统，为中烟的业务发展提供有力支撑。

一些建议：

* 加强用户调研： 中烟需要深入调研经销商的实际需求，了解他们的使用习惯和痛点，将用户的需求融入到系统设计中。

* 完善系统功能： 中烟需要对新系统进行完善，修复技术漏洞，增加用户需要的功能，提高系统稳定性和易用性。

* 加强培训和宣传： 中烟需要加强对经销商的培训，帮助他们尽快掌握系统操作方法，同时开展宣传活动，推广新系统的使用。

中烟新商盟系统上线，是中烟数字化转型的重要一步。只有不断优化系统功能，提升用户体验，才能真正发挥新系统的价值，促进中烟业务的健康发展。

（注：文中化名“化名”，如有雷同纯属巧合。）