独家报道！外烟网购app“豺狼当道”

独家报道：外烟网购app“豺狼当道”

近日，外烟网购行业乱象丛生，一款名为“烟云”的app成为众矢之的，被爆料充斥着欺诈、售假、违规等违法行为，给消费者带来巨大损失。

虚假宣传、夸大功效

“烟云”app以“海外正品直邮”为噱头，声称其出售的外烟均为原装进口，品质保障。然而，消费者购买后发现，许多香烟并非海外原装，而是国内仿冒品或假冒伪劣产品。

赵女士（化名）在“烟云”app上购买了一条“万宝路”，收到货后发现外包装印刷粗糙，烟丝口感刺鼻，与正品相去甚远。赵女士与客服联系，对方却矢口否认售假，声称香烟绝对正品。

价格虚高、运费离谱

除了虚假宣传外，“烟云”app还存在价格虚高的现象。一些香烟在该平台上的售价比市面上高出数十元甚至上百元。此外，该app的运费也异常昂贵，消费者购买一条香烟往往需要支付数十元运费，加重了消费者的负担。

王先生（化名）在“烟云”app上购买了两条“中华”，本以为可以省钱，没想到总计支付了500多元，比实体店还要贵。

售后无保障、投诉无效

一旦消费者发现购买的外烟存在问题，“烟云”app的售后服务则形同虚设。客服要么以技术问题为由推脱，要么直接拒绝售后。

李女士（化名）在“烟云”app上购买了一条“芙蓉王”，收到货后发现香烟发霉变质。她联系客服要求退款，却遭到了拒绝。客服表示，香烟一旦拆封就不能退款，即使存在质量问题也无法保障。

违规销售电子烟

近些年来，电子烟的监管越来越严格。然而，“烟云”app却公然违规销售电子烟，甚至以“新型香烟”为噱头进行宣传。该行为不仅违反相关法律法规，也给青少年带来了健康隐患。

监管缺失、执法不力

外烟网购行业乱象丛生，与监管缺失和执法不力有很大关系。相关部门对于外烟网购平台的监管力度不足，对违法行为打击不力，导致不法分子有机可乘。

业内人士指出，“烟云”app只是一家外烟网购平台的缩影，外烟网购行业的乱象已经到了非解决不可的地步。相关部门必须加大监管力度，严厉打击欺诈、售假、违规等违法行为，切实保障消费者的权益。

同时，消费者在购买外烟时也应提高警惕，通过正规渠道购买，不要轻信网络上的虚假宣传和低价诱惑，避免落入不法分子的陷阱。