江西庐山市烟草积极提升客户服务质量

为进一步密切客我关系，提高零售客户满意度，近日，江西庐山市烟草积极提升客户服务质量。

充分发挥专卖稽查员、营销员、送货员的桥梁作用，加强与零售客户的沟通交流，在日常走访过程中及时向零售客户宣传卷烟货源政策，了解掌握零售客户商圈变化，帮助零售客户解决卷烟经营中遇到的困难和问题。同时结合当前市场实际，根据零售客户的不同业态和经营能力，进一步细化服务措施，运用数据化工具帮助客户做好品牌分析，指导零售客户合理备货，满足周边市场消费需求，切实提高零售客户盈利水平。